1. Begriffsbestimmungen — Unter "Kunde" versteht man den Eigentümer bzw. Nutzer des Geräts. Unter "Gerät" versteht man jedes Smartphone, Tablet, jede Smartwatch, jedes MacBook oder sonstige Elektrogerät, das zur Reparatur eingesendet wird. Unter "Werkstatt" versteht man Dolomiti Repair mit Sitz in St. Christina in Gröden (BZ).
2. Versand des Geräts — Das Gerät reist bis zum Eingang in unserer Werkstatt auf Risiko des Kunden: Wir empfehlen eine geeignete Verpackung und nach Möglichkeit einen versicherten, nachverfolgbaren Versand. Die Werkstatt haftet nicht für Schäden, Verlust oder Verzögerungen durch den Transporteur vor Eingang des Pakets. Für eine korrekte Verpackung: Verwende einen stabilen Karton (die Originalverpackung eignet sich ebenfalls), umwickle das Gerät auf allen Seiten mit Luftpolsterfolie oder anderem weichen Material, sodass es die Kartonwände nicht direkt berührt, und fülle Hohlräume auf, damit sich das Gerät während des Transports nicht bewegt.
3. Backup und Daten — Die Reparatur kann zum Verlust der auf dem Gerät gespeicherten Daten führen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor dem Versand ein Backup zu erstellen: Die Werkstatt haftet nicht für den Verlust von Daten oder Programmen infolge des technischen Eingriffs.
4. Diagnose und Kostenvoranschlag — Die Diagnose ist immer kostenlos. Kein Eingriff wird ohne ausdrückliche Annahme des Kostenvoranschlags durch den Kunden, mitgeteilt per E-Mail oder Telefon, durchgeführt.
5. Reparaturdauer — Die Dauer hängt von der Art des Eingriffs und der Verfügbarkeit der Ersatzteile ab: Eine ungefähre Schätzung wird zusammen mit dem Kostenvoranschlag mitgeteilt. Bei komplexen Eingriffen oder nicht vorrätigen Ersatzteilen kann sich die Dauer verlängern.
6. Preise und Ersatzteile — Nach Annahme des Kostenvoranschlags sind die Kosten für Arbeitszeit und Ersatzteile vollständig geschuldet, auch bei unvorhergesehenen Umständen, die den Umfang des Eingriffs ändern; in diesem Fall wird der Kunde vorab informiert.
7. Rücksendung und Zahlung — Die Kosten für die Rücksendung gehen immer zu Lasten des Kunden. Die Zahlung kann per Überweisung oder Online-Zahlung im Voraus erfolgen, oder per Nachnahme bei Lieferung mit einem Aufpreis, wie im vorliegenden Formular angegeben.
8. Ablehnung des Kostenvoranschlags — Lehnt der Kunde den Kostenvoranschlag ab, wird das Gerät unverändert an die angegebene Adresse zurückgeschickt; die Kosten für die Rücksendung gehen weiterhin zu Lasten des Kunden.
9. Garantie — Die Reparatur ist ab Lieferdatum durch eine 3-monatige Garantie abgedeckt, die ausschließlich für den durchgeführten Eingriff und das ausgetauschte bzw. reparierte Bauteil gilt: Sie deckt keine anderen, nicht mit dem Eingriff zusammenhängenden Defekte oder Störungen des Geräts ab. Die Garantie erlischt bei versehentlichen Brüchen oder Stürzen, Flüssigkeitsschäden nach der Reparatur, Eingriffen Dritter am Gerät oder normalem Verschleiß.
10. Schutz personenbezogener Daten — Die übermittelten personenbezogenen Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) verarbeitet und ausschließlich zur Durchführung der Reparatur verwendet. Weitere Informationen in unserer Datenschutzerklärung.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand — Für alles, was in diesem Formular nicht geregelt ist, gelten das italienische Zivilgesetzbuch und die geltenden Vorschriften. Für Streitigkeiten ist das Gericht Bozen zuständig.
